Ричард Вайзман, психолог из британского Университета Хертфордшира утверждает, что за последние 10 лет темп жизни среднего горожанина вырос минимум на 10%. Наверное, мало кто возьмется оспорить подобное утверждение – большинство из нас ежедневно ощущают на себе его справедливость. Ну, а поскольку современный человек постоянно торопится, оперативность становится для него одним из значимых критериев выбора. И банковские услуги – не исключение.
Быстрые и удобные коммуникации, быстрое обслуживание, быстрое принятие решений – каким образом можно вписать классические банковские операции в современный ритм жизни? Тем более, что практически все банки нуждаются в одновременном увеличении числа клиентов и улучшении качества их обслуживания, индивидуализации предоставляемых услуг.
...
Читать дальше »
