Категории раздела

Работа

Наша кнопка

www.softb-x.ucoz.com
Баннерообмен

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Соц. сети!

Вход на сайт

Поиск

Календарь

«  Февраль 2010  »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728

Друзья сайта

Главная » 2010 » Февраль » 10 » ИТ - в банке
13:51
ИТ - в банке

pic

Ричард Вайзман, психолог из британского Университета Хертфордшира утверждает, что за последние 10 лет темп жизни среднего горожанина вырос минимум на 10%. Наверное, мало кто возьмется оспорить подобное утверждение – большинство из нас ежедневно ощущают на себе его справедливость. Ну, а поскольку современный человек постоянно торопится, оперативность становится для него одним из значимых критериев выбора. И банковские услуги – не исключение.

Быстрые и удобные коммуникации, быстрое обслуживание, быстрое принятие решений – каким образом можно вписать классические банковские операции в современный ритм жизни? Тем более, что практически все банки нуждаются в одновременном увеличении числа клиентов и улучшении качества их обслуживания, индивидуализации предоставляемых услуг.   

Прекрасным решением обеих задач могут стать  информационные технологии. На последней конференции «Финансовая Россия» представитель Microsoft Дэннис Вандерлип рассказывал собравшимся о тех инновационных ИТ-инструментах, которые могут открыть совершенно новые перспективы для банков и их клиентов.

Сегодня одним из наиболее распространенных внедрений ИТ-решений в банках стал мультиканальный банкинг. Клиент может получить справку, консультацию или осуществлять финансовые операции не только классическим способом (звонок в call-center, визит в отделение банка), но и при помощи целого ряда новых инструментов коммуникации:  многофункциональных банкоматов, банковских терминалов, мобильных телефонов и интернета.  Мультиканальность исключительно важна и востребована: по информации Datamonitor 61% банков в 2009 году будут инвестировать в мультиканальные отделения, а по прогнозам Berg Insights число пользователей услуг мобильного банкинга во всем мире вырастет до 900 млн. уже к 2014.

Впрочем, интернет-банкинг – это не только возможность управлять своим счетом с компьютера. В ближайшем будущем это направление объединит целый ряд инновационных услуг. Так, например, Bank of Ireland, уже несколько лет сотрудничающий с Microsoft, сейчас разрабатывает концепцию, в рамках которой банк сможет предложить клиентам возможность подать заявку на кредит в интернете, перейдя на соответствующую страницу, например, с сайта об автомобилях или планировать свой бюджет и анализировать траты в специальном разделе на сайте банка. Примечательно, что этот раздел является своеобразной социальной сетью, участники которой могут не только проанализировать структуру своих доходов и расходов, но и сравнить их с аналогичными показателями других клиентов.

И, конечно, для того, чтобы задать вопрос представителю банка, клиенту не обязательно встречаться с ним лично или звонить по телефону – он может воспользоваться интернет-пейджером или системой обмена сообщениями, интегрированными с сайтом банка.

Не нужно быть профессиональным банкиром, чтобы понять: эти и подобные инструменты полезны не только потребителям, но и самому банку, который исключительно заинтересован в получении и анализе любой финансовой информации о своих настоящих и потенциальных клиентах.

Другим, не менее интересным инструментом «банка будущего» может стать система идентификации и персонификации клиента, в основе которой - RFID-чипы, встроенные  в кредитные карты. Такая система тестировалась, например, в Bank of America.

Как только клиент входит банк, сотрудники получают сообщение о его присутствии, а также всю информацию о его кредитной истории, текущем счете, тратах, предпочтениях и пр., собранную и систематизированную CRM-системой банка. Такой подход позволит не только экономить время, но и создать принципиально новые банковские интерьеры – без очередей и стоек, отделяющих клиента от менеджеров и операционистов. Более того, подробная информация о клиенте позволит в ряде случае обойтись без участия сотрудников банка: возможные предложения, которые могут его заинтересовать, будут автоматически опубликованы на интерактивной панели, как только он к ней приблизится. Получить наличные (если он делает это ежемесячно по одним и тем же дням), воспользоваться кредитом на покупку автомобиля той модели, которую он в последние дни внимательно изучал на автофоруме или любая другая, потенциально интересная клиенту услуга.

Что касается клиента, то подобная система позволит ему сэкономить время и сделает посещение банка значительно более приятным.

Иcточник: www.ms4press.ru


Другие новости:
Вторничная серия патчей от Microsoft за ноябрь 2011: 4 бюллетеня, 1 критический
Microsoft Security Essentials вызывает недовольство у производителей антивирусов
AMD без лишнего шума выпустила видеокарты серии Radeon HD 6700
Microsoft планирует выпустить ориентированную на медиаконтент приставку Xbox
Закрытие проекта Apache Harmony, независимой реализации Java SE
Первый смартфон на WP7 выйдет 25 августа
Ноутбук TravelMate Timeline 8481T от компании Acer
HP и Microsoft сообщили о подписание соглашение на суму 250 миллионов долларов
Выпущена новая линейка четырёхканальной памяти G.Skill RipjawsZ
Программа стимулирования продаж "Windows 7 Family Pack" возвращается
Игра для взрослых в Microsoft Office
Новые жесткие диски могут снизить скорость работы Windows XP
Всё что вы хотели узнать, но боялись спросить о лицензирование ПО Microsoft
Игровой процесс станет одним из ключевых моментов в Windows 8
HTC надеется встроить интерфейс Sense в новые Windows-смартфоны
Портативный жесткий диск на 750 ГБ от I-O Data
Бил Вейте решил покинуть компанию Microsoft
17 февраля в Москве пройдёт конференция HTML5 Camp
Новый модуль обновления «Доктор Веб» позволит продлить лицензию на антивирус
Вредоносное Android-приложение FalseGuide заманивает устройства в ботнет
CMS WordPress лидирует среди блог-платформ
Королева Елизавета II зарегистрировалась в социальной сети Facebook
Разработчики Firefox обратили внимание на проблемы с работой WebGL в Linux
AMD выпускает новые Radeon Pro Duo
Microsoft будет выпускать ещё больше кумулятивных обновлений
Внутри бета-версии iOS 5.1 найдены упоминания о новом чипе Apple
Финальная версия браузера Firefox 11 выйдет сегодня
Группа компаний занимается разработкой нового сетевого протокола Thread
Windows 7 официально поддерживается компьютерами Apple
Microsoft самая инновационная компания по версии издания TheStreet
Кредитные рейтинги Sony и Panasonic снижены до "мусорного уровня"
Тестовая версия MeeGo появится в конце марта и будет совместима с Nokia N900
Google Mail обзаведётся поддержкой социальных сетей Twitter и Facebook
Вышел первый пакет обновлений для SiSoft Sandra 2012
Оболочка GNOME Shell адаптирована для работы без 3D-драйверов
Новые процессоры Intel Core i5 680 и Core i7 870s
Intel начнет поставки Oak Trail в первом квартале 2011 года
SQL Server ''Denali'' CTP3 готов, встречайте!
Modern Warfare 2 принесла своим творцам миллиард долларов выручки
AMD представила видеокарту HD 5550
Skype оставил 560 млн. абонентов без связи на несколько часов
Информация о мобильных APU Carrizo
Пять главных изменений в Ubuntu 10.04
Nokia представляет свой второй смартфон на Windows Phone, Lumia 710
У Windows 8 и Windows 7 будут одинаковые аппаратные требования
Toshiba выпустила ноутбук Portege X30 для корпоративных клиентов
Intel расследует случай с поддельным Core i7 920
Графеновые чипы смогут преодолеть ограничения современных процессоров
Процессоры Haswell станут последними взаимозаменяемыми чипами Intel
Acer выпустила на рынок десктоп Aspire G3600 Predator
Компания IBM разрабатывает суперпамять Racetrack
Microsoft продолжает агрессивно насаждать свои продукты малым и средним компаниям
Очередной конфликт Motorola и Research In Motion
Игровая консоль PlayStation Portable получит сенсорное управление
Магазин приложений Windows Store появится в бета-версии Windows 8
GPGPU Fermi будут показаны на CES 2010
США обвиняет Китай и Россию в промышленном шпионаже
Новый сайт назовёт лучшие и худшие розничные сети
Док-станция Century CRAS2U3CP: клонирование жестких дисков без подключения к ПК
Операционной системе Windows 1.0 исполнилось 27 лет
Новый релиз Linux-дистрибутива Сиалия 10.4
Microsoft представила 3D рабочий стол с прозрачным OLED-экраном
ИТ - в банке
LucidLogix разработала архитектуру строения видеокарт Unity
Оптические диски ёмкостью 1 Тб появятся к 2015 году
Фильтр SmartScreen IE8 сумел заблокировать 1 миллиард попыток загрузки вредоносного ПО
В 2010 году ожидается рост цен персональных компьютеров
В бюллетенях безопасности за апрель Microsoft исправляет восемь критических уязвимостей
Cведения о Windows 9 и внешний вид системы
В 2013 году архитектура ARM станет доминирующей на рынке субноутбуков
Наибольшее количество бюллетеней в истории!
Microsoft сообщила об утечке данных из своей "облачной" службы
Natal будет потреблять до 15 процентов мощности процессора консоли Xbox
Стивен Синофски рассказал о команде разработчиков Windows 8
Встречайте Opera Mini 5.1 – обновлённая версия веб-браузера для мобильных устройств
В Windows 8 Server будет встроена новая файловая система ReFS
ОС Windows Home Server 2011 представлена официально
Apple iSlate будет официально представлен 27 января
Microsoft назвала виновника передачи "фантомного трафика" в Windows Phone 7
Сотрудники Microsoft торжественно попрощались с браузером IE6
Mozilla ускорила выпуск новой версии браузера на неделю
В фишинговой атаке для доступа к контактам задействовали Google Docs
Sugar Bay, Waimea Bay, Bromolow - новые платформы компании Intel
Microsoft раскрыла некоторые детали о будущем обновлении для Windows Phone 7
Новый аддон Firefox скажет, когда и какие сайты отслеживали действия пользователя
Планы Microsoft по борьбе с iPad на рынке планшетных компьютеров
универсальный стандарт беспроводной зарядки-Qi
В ноутбуках Samsung обнаружен кейлоггер
Microsoft опубликовала описание Windows 8 Consumer Preview для организаций
Windows RT 8.1 убрана из магазина Windows Store из-за технических проблем
CES 2010: детекторы движений Natal появятся в продаже в декабре
Первая информация о нововведениях в Windows 8
Проект Gnome "10X10" не удался
Уязвимость в службе управления ключами позволяет активировать Windows 8
Выпущены сборки Windows 10 16188 на ПК и 15210 на смартфонах
Категория: Microsoft | Просмотров: 834 | Добавил: Ghost | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]